L’applicazione si blocca. Come risolvere?

La maggior paerte delle volte, quando l'app si blocca o si chiude da sola, succede a causa di uno dei seguenti motivi:

  1. Puoi avere altre applicazioni attivi che consumano la capacità della tua device. Se è questa la situazione, quidi tali applicazioni e cerca di riaprire il gioco.
  2. Puoi avere la memoria HD troppo piena. Se hai l'hard disk completamemte pieno o quasi, i processi della tua device rallentano e, con ciò, l'applicazione può avere problemi. =/

Como puoi risolvere il problema di un gioco bloccato o che si è chiuso da solo?

  • Cerca di forzare la chiusura dell'applicazione e di riaprire il gioco.

Se non funziona e continui ad avere lo stesso problema o se ti dovesse ricapitare:

  • Cerca di disinstallare il gioco e di reinstallarlo. ATTENZIONE! Prima di farlo, assicurati di aver fatto tutto ciò che è necessario per salvare il tuo progresso di gioco (come aver vincolato la tua partita a un'account Facebook, o aver scattato uno screenshot del livello al quale sei arrivato e di quanti gettoni hai). Visita questo articolo per saperne di più su come salvare il tuo progresso e su cosa fare nel caso tu lo perda.

Se dopo aver fatto tutto questo ancora ti trovi ad affrontare lo stesso problema, per favore, mandaci una mail tramite il gioco (usando la funzione di contatto presente in questa FAQ) in modo da farci investigare la situazione più a fondo. Ci aiuterebbe veramente tanto se nella mail potessi aggiungere queste informazioni:

  1. Cosa facevi nel momento in cui il gioco a presentato il problema? Per esempio, giocavi in un determinato livello? Navigavi nella schermata dei mondi? Guardavi una pubblicità? Eri nella schermata di caricamento del gioco?
  2. Il problema si era già verificato in precedenza? È un fatto isolato tra un evento e l'altro ne decorre molto tempo oppure si tratta di un problema frequente? Se la situazione è ricorrente, hai notato altri avvenimenti ricorrenti associati all'occorrenza del problema (ad esempio, il gioco che si blocca sempre a seguito di una determinata pubblicità)?
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